Datenschutzerklärung
Datenschutzhinweis zur Website
Wir, die Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG,
begrüßen Sie auf unserer Internetpräsenz (im Folgenden auch
"Internetangebot"). Wir freuen uns über Ihr Interesse und möchten Ihnen
den Aufenthalt auf unserer Internetpräsenz so angenehm wie möglich
gestalten. Dazu gehört für uns auch ein verantwortungsvoller Umgang mit
Ihren Daten, der den gesetzlichen Vorgaben in Deutschland in jeder
Hinsicht entspricht.
Soweit wir nachfolgend auf Regelungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) Bezug nehmen, können Sie diese hier (Download PDF-Datei "Amtsblatt der Europäischen Union" L 119) aufrufen. Den Text des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG-neu) finden Sie hier.
Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser
Internetpräsenz sind wir "Verantwortlicher" im Sinne von Art. 4 Nr. 7
DSGVO.
Sie können uns wie folgt erreichen:
Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG, Pfauengasse 1, 93047 Regensburg
Tel.: 0941/5847-0, Fax: 0941/5847-2990
E-Mail: info@vr-rs.de
Unseren Datenschutzbeauftragten können Sie wie folgt erreichen:
E-Mail: datenschutz@vr-rs.de
Diese Datenschutzhinweise gelten für die Internetpräsenz, die die
Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG anbietet. Sollten von
unserem Internetangebot aus Angebote anderer Anbieter ("Drittangebote")
erreichbar sein, so gelten unsere Datenschutzhinweise für diese
Drittangebote nicht. In diesem Fall sind wir auch nicht für die
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen solcher
Drittangebote verantwortlich i. S. v. Art. 4 Nr. 7 DSGVO.
Verarbeitung von Daten mit und ohne Personenbezug
Surfen auf unserer Internetseite
Sie können unsere Internetpräsenz grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wir erfahren dann lediglich
- Ihre IP-Adresse,
- den Namen der aufgerufenen Internetseite bzw. abgerufenen Datei und den Zeitpunkt des Auf- bzw. Abrufs,
- die übertragene Datenmenge,
- ob der Auf- bzw. Abruf erfolgreich war und
- den Typ Ihres Endgeräts, das Betriebssystem und den für den Aufruf der Website verwendeten Browser.
Die Daten werden ausschließlich zur Administration und Optimierung des Internetangebotes verwendet.
Die IP-Adresse kann ein personenbezogenes Datum sein, weil es unter
bestimmten Voraussetzungen möglich ist, damit durch Auskunft des
jeweiligen Internetanbieters die Identität des Inhabers des genutzten
Internetzugangs in Erfahrung zu bringen.
Von uns wird die IP-Adresse nur bei Angriffen auf unsere
Internet-Infrastruktur ausgewertet. In diesem Fall haben wir ein
berechtigtes Interesse i. S. v. Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO an der
Verarbeitung der IP-Adresse. Dieses berechtigte Interesse ergibt sich
aus dem Bedürfnis, den Angriff auf die Internet-Infrastruktur
abzuwehren, den Ursprung des Angriffs zu ermitteln, um gegen die
verantwortliche Person straf- und zivilrechtlich vorgehen zu können
sowie weiteren Angriffen effektiv vorzubeugen.
Die Information zur IP-Adresse wird gelöscht, wenn kein Hinweis auf
einen Angriff auf unsere Internet-Infrastruktur vorliegt. Dies geschieht
regelmäßig nach 7 Tagen.
Einsatz von Cookies
Innerhalb unseres Internetangebotes werden auch Cookies verwendet.
Cookies sind kleine Datenpakete, die über den Browser auf der
Festplatte Ihres Computers abgelegt werden.
Funktional
Wir verwenden vor allem sogenannte funktionale Cookies, die für
den Betrieb der Website und die Bereitstellung wesentlicher
Funktionalitäten notwendig sind. Die funktionalen Cookies dienen der
Steuerung der Internetverbindung während Ihres Besuchs und der
Darstellung von Funktionen unseres Internetangebots (beispielsweise wenn
Sie unser neues Online-Banking für Firmenkunden verwenden). Darüber
hinaus können Ihnen bestimmte Funktionalitäten unserer Website nur unter
Verwendung von Cookies bereitgestellt werden. Dies umfasst sowohl
eigene Module der Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG bzw.
ihrer technischen Dienstleister (wie z. B. Altersvorsorgerechner,
Betriebsmittelrechner, Versorgungslückenrechner) als auch Module von
dritten Dienstleistern und Partnern aus der Unternehmensgruppe. Hierzu
gehören beispielsweise notwendige Funktionalitäten, um über die Website
Finanzierungen zu beantragen und/oder abzuschließen, Währungen oder
Edelmetalle zu erwerben, an Gewinnspielen teilzunehmen, spezielle
Suchfunktionen zu nutzen (z. B. Filial-/Geldautomatenfinder), aber auch
spezielle redaktionelle Inhalte nutzen zu können (wie z. B.
Online-Ausgaben von Print-Magazinen, Newsfeeds, Videos, Chats, Umfragen
oder Gewinnspiele und sonstige Aktionen von Partnern der Volksbank
Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG). Schließlich dienen die
funktionalen Cookies der Sicherheit unserer Website und der Absicherung
der Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unseren Servern.
Die Cookies, die zu den vorstehend beschriebenen Zwecken notwendig
sind, werden in der Regel nach dem Schließen Ihres Browsers automatisch
gelöscht (sog. Session-Cookies). Nur in wenigen Einzelfällen bleiben
diese Cookies auch nach dem Schließen des Browsers auf Ihrem Endgerät
gespeichert und ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch
unseres Internetangebots wiederzuerkennen, auch wenn Sie den Browser
zwischenzeitlich geschlossen hatten, z. B. damit wir leichter erkennen
können, ob Sie in bestimmte Funktionen der Internetpräsenz und die damit
zusammenhängenden Datenverarbeitungen eingewilligt haben (sog.
persistente Cookies). In diesen Fällen beträgt die maximale
Speicherdauer ein (1) Jahr.
Der Einsatz der von uns gesetzten Cookies ist daher erforderlich, um
unsere Plattform und deren grundlegende Funktionen überhaupt
bereitstellen und darüber hinaus auch fortlaufend optimieren zu können.
Die Datenverarbeitung und der Zugriff auf diese Cookies zu den
vorstehend beschriebenen Zwecken beruhen somit auf § 25 Abs. 2 Nr. 2
TTDSG. Die etwaig hieran anschließende Datenverarbeitung in diesem
Zusammenhang basiert auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Unser
berechtigtes Interesse besteht darin, den Besuchern unserer Website wie
oben erläutert ein einwandfrei funktionierendes, attraktives
Internetangebot zur Verfügung zu stellen und den Besuch sowie die
Nutzung der Website so angenehm und effizient wie möglich zu machen.
Manche Browser lassen bereits in der Grundeinstellung Cookies zu.
Sollten Sie diese nicht wünschen, können Sie die Einstellung Ihres
Browsers ändern. Wie dies erfolgt, entnehmen Sie bitte den Angaben des
Browser-Herstellers. Sofern Sie sich gegen Cookies entscheiden, kann es
vorkommen, dass Teile unseres Internetangebotes nicht genutzt werden
können.
Personalisierung
Um Sie bei der Nutzung unserer Website optimal zu unterstützen und
Ihnen die Bedienung zu erleichtern, besteht die Möglichkeit,
Einstellungen, die Sie vorgenommen haben, zu speichern. Soweit wir diese
Funktionen auf unserer Website anbieten, erfolgt eine Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten grundsätzlich nur, wenn Sie uns hierzu
eine Einwilligung erteilt haben und wir damit gemäß Art. 6 Abs. 1 a)
DSGVO zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berechtigt sind.
Weitere Details zu Personalisierungs-Cookies finden Sie unter Cookies.
Marketing
Soweit wir Marketing-Cookies einsetzen, nutzen wir diese, um Ihnen
personalisierte Inhalte, passend zu Ihren Interessen anzuzeigen. So
können wir zum Beispiel erkennen, welche Inhalte Sie auf unseren Seiten
betrachtet haben. Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter. Diese
Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung zu den hier beschriebenen
Zwecken (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO).
Weitere Details zu Marketing-Cookies finden Sie unter Cookies.
Statistik
Statistische Daten helfen, unser Angebot kontinuierlich zu
verbessern und größtmöglichen Nutzerkomfort zu ermöglichen. Soweit wir
diese Möglichkeiten nutzen, realisieren wir dies auf Basis von
anonymisierten Auswertungen. Auf diese Weise wissen wir z. B., welche
Bereiche unserer Internetpräsenz häufig besucht wurden und welche gar
nicht oder nur mit kurzer Verweildauer.
Cookies zu statistischen Zwecken setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO).
Weitere Details zu Statistik-Cookies finden Sie unter Cookies.
Kontaktaufnahme und Kommunikation
Auf einigen Seiten können Sie zum Zwecke der Korrespondenz mit uns
in Eingabefeldern die dort angegebenen personenbezogenen Daten
eingeben.
Wir erheben und verarbeiten diese Daten nur für diese Korrespondenz und
Kommunikation mit Ihnen, wenn Sie uns diese Angaben freiwillig, zum
Beispiel im Rahmen einer Anfrage per Kontaktformular mitteilen. In
diesem Fall werden Ihre Angaben aus der Anfrage inklusive der von Ihnen
dort angegebenen Kontaktdaten zur Erfüllung des mit der Übermittlung
verbundenen Zwecks bei uns gespeichert und genutzt, zum Beispiel zur
Bearbeitung Ihrer Anfrage einschließlich etwaiger Anschlussfragen oder
um auf Ihren Wunsch mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Grundlage dieser
Speicherung und Verwendung dieser personenbezogenen Daten ist Art. 6
Abs. 1 b) DSGVO, soweit Sie diese personenbezogenen Daten zwecks
Anbahnung eines Vertragsverhältnisses mit uns eingeben oder ein
Vertragsverhältnis mit uns bereits besteht. Nur in diesem Fall ist die
Eingabe von personenbezogenen Daten erforderlich im Sinne von Art. 13
Abs. 2 e) DSGVO. Andernfalls erfolgt diese Speicherung und Verwendung
aufgrund von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse
die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist. Wir löschen Ihre
diesbezüglichen Daten, wenn der Zweck, zu dem Sie uns Ihre Daten
mitgeteilt haben, erfüllt oder erledigt ist und wir nicht aus
gesetzlichen Gründen zur weiteren Speicherung berechtigt oder
verpflichtet sind.
Anlegen und Abrufen eines Profils
In bestimmten Bereichen unserer Internetpräsenz haben Sie auch die
Möglichkeit, freiwillig ein Profil für sich anzulegen, Daten dort
abzuspeichern und bei Bedarf wieder abzurufen. In solchen Profilen sind
dann die von Ihnen eingegebenen Daten und die Ergebnisse der von Ihnen
dabei veranlassten Aktionen (zum Beispiel Berechnungen) abgespeichert
und stehen für Sie zum Abruf bereit.
In einem Profil im Rahmen unseres Internetangebots können, wenn Sie alle Angaben machen, folgende Angaben gespeichert werden:
- Vor- und Nachname,
- postalische Anschrift,
- Telefonnummer,
- E-Mailadresse,
- Geburtsdatum,
- Rechnerfunktionen und Berechnungsergebnisse: Zudem bieten wir die
Nutzung sogenannter Rechner an, mit denen Sie zu unterschiedlichen
Themen (wie beispielsweise Altersvorsorge oder Immobilienfinanzierung)
eine speziell auf Ihre persönliche Situation zugeschnittene Analyse
vornehmen können. Indem Sie die Daten in die jeweils dafür vorgesehenen
Eingabefelder eintragen und anschließend auf den am Ende der
Eingabemaske platzierten, farblich unterlegten "Weiter"-Button drücken,
werden die Daten ausschließlich zum Zwecke der einmaligen Auswertung an
unser internes Datenverarbeitungssystem übertragen. Die Nutzung der
Rechner ist freiwillig. Einige der abgefragten Daten sind jedoch als
sogenannte Pflichtangaben markiert, weil diese für die Berechnung des
Analyseergebnisses zwingend erforderlich sind. Teilweise wird Ihnen im
Anschluss an den Eingabeprozess das Ergebnis der Datenanalyse in einem
PDF-Dokument zusammengefasst, das Sie durch Klicken auf den
entsprechenden Link oder Button generieren und sodann auf Ihrem Gerät
lokal speichern oder ausdrucken können. Die Daten werden von uns
grundsätzlich im Anschluss vollständig gelöscht und nicht an Dritte
übermittelt oder in sonstiger Weise Dritten zur Kenntnis gebracht. Bei
manchen Rechnern haben Sie die Möglichkeit, die in den Eingabefeldern
von Ihnen angegebenen Daten für eine spätere Auswertung zu speichern,
soweit Sie dies möchten und dies durch Aktivieren der entsprechenden
Checkbox bestätigen. In diesem Fall hinterlegen wir auf Ihrem Gerät
einen sogenannten Cookie, der über die Browsersitzung hinaus gespeichert
wird. Die Cookie-Speicherung müssen Sie in Ihren Browsereinstellungen
zulassen. Solange der Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert ist, können wir
die darin gespeicherten Daten bei erneuten Aufrufen unseres Rechners
auslesen und die Eingabefelder des Rechners für Sie automatisch
vorausfüllen. Zudem besteht bei manchen Rechnern für Sie die
Möglichkeit, die eingegebenen Daten und Berechnungsergebnisse an den
Bankberater im Rahmen einer Kontaktanfrage mitzusenden, soweit Sie dies
möchten.
In keinem Fall erfolgt dabei eine Speicherung von Nutzungsdaten. Ihre
Profile basieren ausschließlich auf Ihren Angaben. Eine automatisierte
Profilbildung durch uns aufgrund Ihres Verhaltens oder sonstiger
Informationen findet nicht statt. Der Zugang zu Ihrem jeweiligen Profil
ist durch ein Passwort geschützt und Dritten nur zugänglich, wenn Sie
die Übertragung selbst veranlassen.
Wenn Sie auf unserer Internetpräsenz ein Profil anlegen, so kommt
damit zwischen uns ein Vertrag zur Abspeicherung und Bereithaltung des
jeweiligen Profils zustande. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen
Daten ist deshalb nach Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO legitimiert. Eine
eigenständige Löschung Ihrer in einem Profil hinterlegten
personenbezogenen Daten durch uns erfolgt grundsätzlich nicht. Sie haben
jedoch jederzeit die Möglichkeit, einzelne Daten in Ihrem Profil zu
ändern oder zu löschen sowie das angelegte Profil vollständig zu
löschen, wodurch zugleich alle dort gespeicherten personenbezogenen
Daten gelöscht werden.
Datenverarbeitung bei einer Online-Bewerbung
Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen einer
Online-Bewerbung übermitteln (Name, Kontaktdaten sowie in der Regel
Anschreiben und Bewerbungsunterlagen, zusammengefasst
"Bewerbungsdaten"), werden nur zum Zwecke der Durchführung des
Bewerbungsverfahrens verarbeitet und genutzt. Eine Weitergabe an
außenstehende Dritte findet nicht statt. Auf Ihre Daten haben lediglich
MitarbeiterInnen des Personalbereiches, der zuständige Fachvorgesetzte
und, soweit vorhanden, der Betriebsrat Zugriff. Sollte es zu einem
persönlichen Zweitgespräch kommen, können auch zukünftige Kollegen Ihren
Lebenslauf erhalten, damit sie sich auf das Gespräch vorbereiten
können. Alle genannten Personen wurden auf das Datengeheimnis
verpflichtet und werden Ihre Bewerbung absolut vertraulich behandeln.
Bevor Sie Ihre Bewerbung verbindlich abschicken, haben Sie die
Möglichkeit, in die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten für einen
Zeitraum von zwei Jahren nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens
einzuwilligen. Dies hat den Hintergrund, dass wir eventuell auch zu
einem späteren Zeitpunkt nochmals Kontakt zu Ihnen aufnehmen möchten,
wenn Sie für eine andere offene Stelle in Betracht kommen sollten.
Die Datenerhebung und -verarbeitung im Rahmen des
Bewerbungsverfahrens erfolgt gemäß Art. 88 DSGVO in Verbindung mit § 26
Abs. 1 S. 1 BDSG. Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten nach Abschluss
des Bewerbungsverfahrens weiterhin für die Dauer von zwei Jahren in
unserem Bewerbermanagementsystem speichern, erfolgt dies gemäß Art. 6
Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO, § 26 Abs. 2 BDSG auf Grundlage Ihrer
freiwillig erteilten Einwilligung. Dann werden Ihre Daten unmittelbar
nach Ablauf dieser zweijährigen Speicherdauer gelöscht. Sofern Sie uns
diese Einwilligung nicht erteilen möchten, werden Ihre Daten
(Bewerbungsdaten und Gesprächsergebnisse) spätestens nach Ablauf von
sechs Monaten ab Beendigung des Bewerbungsverfahrens vollständig
gelöscht. Etwas anderes gilt jeweils nur dann, wenn berechtigte Gründe
im Sinne von Art. 17 Abs. 3 DSGVO der Löschung entgegenstehen.
Abrufen und Anpassen Ihres Hausbankstatus
Bei Teilnahme an unserem Hausbankprogramm (die Teilnahmebedingungen
finden Sie auf der Website der Bank) – erhalten Sie regelmäßig Ihren
aktuellen Hausbankstatus online bereitgestellt. Die Bereitstellung des
Hausbankstatus erfolgt ausschließlich mit Hilfe von Kundencodes
(Pseudonym). Eine Datenweitergabe erfolgt nur soweit rechtlich zulässig.
Informations-Applikationen anderer Anbieter
Des Weiteren sind auf unserer Internetpräsenz von Dritten
("Partner") bereitgestellte Informations-Applikationen (zum Beispiel
Finanzierungsrechner, Börseninformationen, Immobiliendatenbank)
eingebunden. Die Applikationen werden auf den Servern der Partner
gehostet und von diesen Partnern betrieben. Personenbezogene Daten
werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Durchführung der mit der
jeweiligen Informations-Applikation angebotenen Dienstleistungen
erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung einer solchen
Applikation der dort hinterlegten Datenschutzbestimmung des jeweiligen
Partners unterliegt, der für diese Verarbeitung Verantwortlicher i. S.
v. Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist. Soweit wir in diesem Zusammenhang Ihre
personenbezogenen Daten an einen Partner übermitteln, erfolgt dies nur
auf Grundlage Ihrer Einwilligung und ist deshalb nach Art. 6 Abs. 1 a)
DSGVO zulässig.
Video- und Onlineberatung
Diese Webseite verwendet die Software demobird der 8helfer GmbH.
demobird ermöglicht die persönliche, visuelle, digitale Kommunikation
mit Ihnen, einschließlich der Darstellung von Präsentationen mit Video-
und ggf. Audioübertragung. Die Daten werden in zertifizierten
Rechenzentren auf Servern in Deutschland gespeichert. Hinweise zur
Datenschutzrichtlinie von demobird finden Sie unter:
https://demobird.com/datenschutz. Mit der 8helfer GmbH wurde eine
Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
Google Maps
Diese Internetpräsenz benutzt den Dienst Google Maps zur
Darstellung von Karten und zur Bereitstellung einer Suche nach
bestimmten Orten. Google Maps wird von der Google Ireland Limited,
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ("Google") angeboten.
Wenn Sie unser Internetangebot aufrufen, wird zunächst nur ein
Platzhalter für Google Maps (zum Beispiel in Form eines statischen
Bildes der Karte) aufgerufen, nicht jedoch der Google Maps-Dienst,
sodass Google insoweit beim Aufruf der Internetpräsenz keine Sie
betreffenden personenbezogenen Daten erhält. Erst wenn Sie durch Klick
auf die entsprechende Schaltfläche in dem Platzhalter Ihr Einverständnis
dazu geben, dass Ihre Daten an Google übermittelt werden, wird der
Google Maps-Dienst geladen. Erst dann werden Ihre angefragten Orte, Ihre
IP-Adresse sowie technische Daten zu Ihrem Rechner und Ihrem Browser
unmittelbar an Google übermittelt. Sofern Google Maps aktiviert ist,
werden Ihre Anfragen nach Orten mitsamt der vorgenannten Daten zudem
bereits während Ihrer Eingabe in Echtzeit an Google übermittelt, um
Ihnen zeitnah potenziell passende Orte vorschlagen zu können (sog.
Autocomplete-Funktion). Google kann diese Daten auch außerhalb der EU
bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, nämlich insbesondere
auf Server von Google, die sich in den USA befinden. Sofern Sie in
Ihrem Google-Nutzerkonto angemeldet sind, während Google Maps aktiviert
ist, kann Google Ihre Suchanfragen mit Ihrem Konto in Verbindung
bringen. Um dies zu verhindern, müssen Sie sich vorher aus Ihrem
Google-Konto ausloggen oder Ihr Konto entsprechend so einstellen, dass
der sog. Inkognito-Modus aktiviert ist.
Wir weisen darauf hin, dass Google die übermittelten Daten zur
Erbringung der Funktionen von Google Maps nutzt, aber auch zu anderen,
eigenen Zwecken, wie der Verbesserung der Google-Dienste. Google
verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen von Google Maps
entsprechend eigenständig und ohne, dass wir hierauf Einfluss haben. Auf
der unter www.google.de aufrufbaren Webseite finden Sie weitere Informationen zu den Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit Google Maps, nämlich in
Solange Sie nicht in die Datenverarbeitung von Google einwilligen,
werden Ihre Anfragen nach Orten durch uns verarbeitet und von uns an
Google zur Ermittlung des gesuchten Ortes weitergeleitet. Google erhält
hierbei lediglich die Anfrage ohne Informationen zu Ihnen, sodass Google
Sie nicht identifizieren oder sonst Rückschlüsse zu Ihrer Person ziehen
kann. Die Datenverarbeitungen in diesem Zusammenhang erfolgen aufgrund
berechtigter Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes
Interesse ist es, effiziente, möglichst vollständige und aktuelle
Antworten auf Ihre Suchanfrage zu geben, wofür wir auch die
umfangreichen Datensätze von Google nutzbar machen.
Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem aktivierten Google
Maps-Dienst erfolgt mit Ihrer Einwilligung und damit auf der
Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. Selbstverständlich können
Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für die Datenübermittlung in die USA haben wir mit Google die
Standarddatenschutzklauseln, die von der EU-Kommission genehmigt wurden,
vereinbart und darin auch die Umsetzung von für den konkreten Fall
angemessenen Schutzmaßnahmen, die abhängig von der Schutzbedürftigkeit
auch Verschlüsselung der Daten umfassen können, vereinbart. Die
Datenübermittlung an Google-Server in den USA basiert daher auf Art. 46
Abs. 2 c) DSGVO.
Social-Media-Links
Unsere Internetpräsenz beinhaltet Verlinkungen zu sozialen
Netzwerken wie Facebook, Twitter und Xing. Beim Aufruf der Teile unserer
Internetpräsenz, die solche Verlinkungen beinhalten, werden keine
personenbezogenen Daten an die Betreiber dieser sozialen Netzwerke
übermittelt. Erst, wenn Sie auf den Link klicken und hierdurch das
betreffende soziale Netzwerk besuchen, erhält der Betreiber des
besuchten Netzwerks Sie betreffende personenbezogene Daten. Nähere
Informationen über die beim Besuch eines sozialen Netzwerks erfolgenden
Datenverarbeitungen und den hierfür Verantwortlichen i.S.v. Art. 4 Nr. 7
DSGVO entnehmen Sie bitte der aufgerufenen Webseite des jeweiligen
sozialen Netzwerks.
Facebook und Instagram
Im sozialen Netzwerk Facebook ist eine Unternehmensseite der Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG erstellt worden (https://www.facebook.com/VolksbankRaiffeisenbankRegensburgSchwandorf). Im sozialen Netzwerk Instagram wurde ein Unternehmensprofil erstellt (https://www.instagram.com/vrrs.de/). Darüber werden Fans über Neuigkeiten zu Bankthemen, IT-Sicherheit, Angeboten, Gewinnspiele sowie Regionales informiert.
Wie jede Unternehmensseite können Sie diese mit „Gefällt mir“ markieren
und die Seite abonnieren bzw. jederzeit ohne Mitteilung wieder mit
„Gefällt mir nicht mehr“ markieren und das Abonnement selbsttätig
beenden.
Veröffentlichen wir über die Seite eine Verlosung oder Gewinnspiel und
legen dies als „Posting“ an, kann man über einen Kommentar innerhalb des
Postings (Kommentarfunktion) teilnehmen. Auf die Teilnahmebedingungen
wird im jeweiligen Postingtext verwiesen. Dabei werden keinerlei Daten
automatisch an unser System übertragen.
Einwilligung
Eine darüberhinausgehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen
Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn Sie uns hierzu eine Einwilligung
erteilt haben und wir damit gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO zur Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten berechtigt sind. In einigen Bereichen
unserer Internetpräsenz haben Sie die Möglichkeit, eine solche
ausdrückliche Einwilligung zu erteilen. Dabei wird Ihnen von uns jeweils
der Zweck mitgeteilt, zu dem die Daten im Falle Ihrer Einwilligung
verarbeitet werden, und wie lange wir diese personenbezogenen Daten
speichern.
Sonstige Verarbeitungen aufgrund eines berechtigten Interesses
Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die
eigentliche Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder eine
von Ihnen erteilte Einwilligung hinaus zur Wahrung berechtigter
Interessen von uns oder Dritten, soweit nicht eine Abwägung im
Einzelfall ergibt, dass Ihre berechtigten Grundrechte und
Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern,
überwiegen (vgl. Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Hierzu können gehören:
- Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse und direkter Kundenansprache;
- Werbung oder Markt- und Meinungsforschung, soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben;
- Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten;
- Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs der Bank;
- Verhinderung und Aufklärung von Straftaten;
- Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten.
Ihre Rechte als Nutzer unserer Internetseite
Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung ihrer
personenbezogenen Daten nach Art. 17 DSGVO, wenn der Löschung keine
berechtigten Gründe entgegenstehen (Art. 17 Abs. 3 DSGVO) sowie das
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18
DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die
Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Sofern Sie Daten bereitstellen,
die Sie betreffen, und wir diese Daten aufgrund Ihrer Einwilligung oder
zur Vertragserfüllung verarbeiten (z. B. die Daten aus Ihrem Profil),
können Sie verlangen, dass Sie diese Daten in einem strukturierten,
gängigen und maschinenlesbaren Format von uns erhalten oder wir diese
Daten an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, soweit dies
technisch möglich ist (sog. Recht auf Datenübertragbarkeit,
Art. 20 DSGVO). Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer
Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO i. V. m. § 19 BDSG).
Widerruf von erteilten Einwilligungen
Sie können jede uns erteilte ausdrückliche oder konkludente Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
a. Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer
besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie
betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 e)
DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) und Art. 6 Abs. 1 f)
DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung)
erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese
Bestimmung gestütztes Profiling i. S. v. Art. 4 Nr. 4 DSGVO, das wir zur
Bonitätsbewertung oder für Werbezwecke einsetzen.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten
nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige
Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und
Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung,
Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
b. In Einzelfällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten,
um Direktwerbung zu betreiben. Sie haben das Recht, jederzeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener
Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das
Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so
werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke
verarbeiten.
Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte möglichst gerichtet werden an:
Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG
Pfauengasse 1
93047 Regensburg
Die Geltendmachung aller Ihrer oben als "Nutzer unserer Internetseite" genannten Rechte ist für Sie grundsätzlich kostenlos.
Bei offenkundig unbegründeten oder – insbesondere im Fall von
häufiger Wiederholung – exzessiven Anträgen können wir jedoch nach
Maßgabe von Art. 12 Abs. 5 DSGVO entweder
a. ein angemessenes Entgelt verlangen, bei dem die
Verwaltungskosten für die Unterrichtung oder die Mitteilung oder die
Durchführung der beantragten Maßnahme berücksichtigt werden, oder
b. uns weigern, aufgrund des Antrags tätig zu werden.
Bitte wenden Sie sich zur Ausübung Ihrer Rechte an unseren oben
genannten Datenschutzbeauftragten. Dort erhalten Sie auch gerne weitere
Informationen zum Datenschutz.
Datenlöschung und Speicherdauer
Sofern nicht spezifisch anders angegeben, speichern wir
personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der
verfolgten Zwecke notwendig ist.
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der
Datenverarbeitung entfällt. Soweit der Löschung berechtigte Gründe im
Sinne des Art. 17 Abs. 3 DSGVO entgegenstehen, wie z. B. eine
gesetzliche Aufbewahrungspflicht, wird die Verarbeitung der Daten
während dieser Dauer eingeschränkt. In diesem Fall erfolgt die Löschung
der Daten dann, wenn der Grund für die weitere Speicherung entfällt,
also z. B. die gesetzlich vorgeschriebene Speicherfrist abläuft.
Weitergabe personenbezogener Daten
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur
mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ausgenommen hiervon sind
lediglich Übermittlungen an unsere Kooperationspartner und
Dienstleister, die wir zur Erfüllung unserer Vereinbarungen mit Ihnen
benötigen und entsprechend beauftragt haben (beispielsweise technische
Service-Provider). Dementsprechend findet eine Übermittlung Ihrer Daten
an solche Dienstleister und Kooperationspartner zu Zwecken der
Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO oder zur Wahrung unserer
berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO statt, sofern das
in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben ist. Im Übrigen
werden die personenbezogenen Daten nur an solche Dienstleister
weitergegeben, mit denen wir zuvor einen Vertrag über
Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen haben.
Sofern wir im Rahmen unserer Verarbeitung Daten an Dienstleister
weitergeben, beachten wir ebenso wie unsere Dienstleister und
Kooperationspartner strikt die Vorgaben der DSGVO. Selbstverständlich
stellen wir vor einer Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten sicher,
dass unsere Dienstleister und Kooperationspartner die erforderlichen
technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen haben, um ein
angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Der Umfang der
Datenübermittlung beschränkt sich auf das jeweils erforderliche
Mindestmaß.
Die Übermittlung an auskunftsberechtigte staatliche Institutionen und
Behörden erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Auskunftspflichten oder
wenn wir durch eine gerichtliche oder behördliche Entscheidung zur
Auskunft verpflichtet werden. In diesem Fall ist die Weitergabe Ihrer
Daten durch Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO zur Erfüllung einer rechtlichen
Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen.
Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO findet durch uns nicht statt.
Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise
Von Zeit zu Zeit kann eine Aktualisierung dieser
Datenschutzhinweise notwendig werden, beispielsweise durch neue
gesetzliche oder behördliche Vorgaben sowie neue Angebote auf unserer
Internetpräsenz. Wir werden Sie dann an dieser Stelle informieren.
Generell empfehlen wir, dass Sie diese Datenschutzhinwiese regelmäßig
aufrufen, um zu prüfen, ob es hier Änderungen gab. Ob Änderungen erfolgt
sind erkennen Sie unter anderem daran, dass der ganz unten in diesem
Dokument angegebene Stand aktualisiert wurde.
Ausdrucken und Abspeichern dieses Datenschutzhinweises
Diesen Datenschutzhinweis können Sie unmittelbar ausdrucken und
abspeichern, beispielsweise durch die Druck- bzw. Speicherfunktion in
Ihrem Browser.
Reichweite dieser Datenschutzhinweise
Diese Datenschutzhinweise gelten nur für die Inhalte auf unserer
Website und die Datenverarbeitung auf den von uns verwendeten Servern.
Sie umfassen nicht solche Inhalte und Websites Dritter, auf die unser
Angebot lediglich verlinkt. Dies gilt beispielsweise für soziale
Netzwerke wie Twitter, YouTube u. ä. Die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten über diese sozialen Netzwerke erfolgt durch den
jeweiligen Betreiber des Netzwerks, ohne dass wir auf diese Verarbeitung
Einfluss haben. Das gilt auch bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten,
die Sie uns über eine solche Plattform, beispielsweise durch Anschreiben
unseres Profils in dem jeweiligen sozialen Netzwerk, mitteilen.
Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und deren
Schutz auf diesen Plattformen finden Sie in der Datenschutzerklärung der
jeweiligen Plattform.
Sofern wir jedoch Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns über ein
soziales Netzwerk mitgeteilt haben oder die wir von einem sozialen
Netzwerk erhalten, auf unseren eigenen Servern speichern und zwecks
Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Ihres Anliegens oder zu sonstigen Zwecken
verwenden, gelten insoweit selbstverständlich unsere obenstehenden
Erläuterungen in diesen Datenschutzhinweisen.
Datenverarbeitung über Facebook und Instagram
Wir unterhalten eine Onlinepräsenz in den sozialen Netzwerken
Facebook und Instagram, die von der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand
Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland ("Facebook")
betrieben werden, um mit den dort aktiven Kunden, Interessenten und
Nutzern zu kommunizieren und sie dort über unsere Leistungen informieren
zu können (nachfolgend "Facebook Fanpage"). In Bezug auf die
Datenverarbeitung, die anlässlich des Besuches unserer Facebook Fanpage
und Instagram Unternehmensaccount erfolgt, sind Facebook und wir
gemeinsam Verantwortliche im Sinne des Art. 26 Abs. 1 DSGVO. Unsere
gegenseitigen Verpflichtungen, die aus der gemeinsamen
Verantwortlichkeit resultieren, sind in einer Vereinbarung zwischen
Facebook und uns, der sogenannten "Seiten-Insights-Ergänzung bezüglich
des Verantwortlichen", festgelegt. Diese Vereinbarung kann hier
eingesehen werden:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Die für Sie wesentlichen Punkte der Vereinbarung sind hier zusammengefasst: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Im
Rahmen der Nutzung unserer Facebook Fanpage und Instagram
Unternehmensseite werten wir statistisch aus, wie Sie unsere Fanpage
genutzt haben. Zu diesem Zweck erhalten wir von Facebook umfangreiche
Statistiken zu den Besuchen und der Nutzung unserer Facebook Fanpage,
die sogenannten "Facebook-Insights" und "Instagram-Insights", die jedoch
keinerlei personenbezogene Daten beinhalten, sondern lediglich
aggregierte Daten ohne Bezug zu einzelnen Personen. Als Fanpagebetreiber
haben wir keinen Zugriff auf personenbezogene Daten und können solche
auch nicht bei Facebook und Instagram einsehen oder abfragen. Es ist uns
nicht möglich, einen Bezug zu einzelnen Personen herzustellen. Auch
werden von uns keine Profile zu einzelnen Nutzern erstellt.
Die Statistiken dienen uns dazu, unsere Facebook Fanpage und unseren
Instagram Unternehmensaccount entsprechend der Nutzerbedürfnisse
anzupassen und damit fortlaufend zu optimieren. Dies kann auch zu
Marktforschungs- und Werbezwecken erfolgen, indem wir die sich daraus
ergebenden Interessen der Nutzer dahingehend auswerten, dass wir zum
Beispiel Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb unserer Facebook Fanpage
schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Damit
diese statistische Auswertung möglich ist, werden von Facebook im
Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das
Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. So
wird beim Besuch unserer Facebook Fanpage ein Cookie gesetzt, der dazu
dient, Sie wiederzuerkennen, wenn Sie in Ihrem Facebook-Konto eingeloggt
sind, und Ihnen das Surfen auf der Fanpage zu erleichtern. Nach Angaben
von Facebook werden die Cookies und die darüber gesammelten Daten
innerhalb von 90 Tagen gelöscht bzw. anonymisiert. Weitere Cookies
werden nicht verwendet. Auch werden weitere Informationen wie zum
Beispiel Einträge im Local Storage bei Nicht-Mitgliedern von Facebook
nach unserem Kenntnisstand nicht erzeugt oder genutzt.
Im Übrigen verarbeiten wir Ihre Daten, die Sie uns ggf. über unsere
Facebook Fanpage oder unseren Instagram Unternehmensaccount übermitteln,
nur zur Betreuung unserer Fanpage und unseres Accounts, insbesondere
zur Beantwortung von Fragen oder zur Reaktion auf Ihre Beiträge,
Kommentare und Nachrichten über Facebook und Instagram.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anlässlich des
Besuches unserer Facebook Fanpage oder unseres Instagram
Unternehmensaccounts erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten
Interessen an einer effektiven Information der Nutzer und Kommunikation
mit den Nutzern gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.
Wir weisen darauf hin, dass Facebook die vorgenannten Daten auch
eigenständig zu weiteren, eigenen Zwecken verarbeitet, ohne dass wir
hieran beteiligt sind oder hierauf Einfluss haben. Dies umfasst
beispielsweise die Darstellung von Inhalten auf den Facebook-Seiten
Dritter angepasst an Ihre allgemeinen Einstellungen für das
Facebook-Netzwerk und die Personalisierung solcher Inhalte. Facebook
kann die vorgenannten Daten auch in Drittländer wie die USA übermitteln,
beispielsweise an Server der Facebook, Inc., wodurch zusätzliche
Risiken bestehen können. Details, wie die von Facebook getroffenen
Schutzmaßnahmen, entnehmen Sie bitte den Informationen von Facebook
hier: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data und https://www.facebook.com/about/privacy/.
Sofern Facebook im Einzelfall zu unseren Zwecken Daten in die USA
übermittelt, werden Facebook und wir sicherstellen, dass dies auf der
Grundlage angemessener Schutzmaßnahmen nach Art. 44 ff. DSGVO erfolgt,
beispielsweise durch Vereinbarung von Standarddatenschutzklauseln der
EU-Kommission, die im Einzelfall angemessene Schutzmaßnahmen wie
Verschlüsselung der Daten vorsehen, entsprechend Art. 46 Abs. 2 c)
DSGVO.
In der mit Facebook abgeschlossenen Vereinbarung ist festgelegt, dass
Facebook die primäre Verantwortung für die Verarbeitung von
Insights-Daten übernimmt und sämtliche Pflichten aus der DSGVO im
Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten erfüllt. Damit ist in
erster Linie Facebook für die Informationspflichten nach Art. 13, 14
DSGVO sowie für die Wahrung Ihrer Rechte als Betroffener verantwortlich.
Gerade in Bezug auf Auskunftsanfragen und die Geltendmachung von
sonstigen Betroffenenrechten weisen wir darauf hin, dass diese am
effektivsten direkt bei Facebook geltend gemacht werden können. Nur
Facebook hat Zugriff auf die Daten der Nutzer und kann direkt
entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben. Nutzer unserer
Facebook Fanpage können ihre Rechte nach Art 12 ff. DSGVO, insbesondere
die Rechte auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, auf Einschränkung der
Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO und
auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, bei Facebook wie unter https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data beschrieben geltend machen. Sollten Sie dennoch oder auch dabei Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Soweit Sie unsere Facebook Fanpage oder unseren Instagram
Unternehmensaccount nutzen, finden Sie weitere Informationen zur
Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/ und speziell für die Facebook-Insights: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
Dort finden Sie auch Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre sowie Widerspruchsmöglichkeiten, vgl. zum Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads und http://www.youronlinechoices.com.
Live-Chat und Co-Browsing
Mit unserem Live-Chat haben Sie die Möglichkeit, mit einem unserer
Berater in direkten Kontakt zu treten und Textnachrichten
auszutauschen, um sich über unsere Angebote zu informieren und Fragen zu
stellen. Um Ihre individuellen Anfragen verlässlich bearbeiten zu
können, um den Kommunikationsstand und -verlauf auch bei einem
physischen oder technischen Zwischenfall rasch wiederherzustellen sowie
um Missbrauch zu verhindern, verarbeiten und speichern wir die von Ihnen
in den vorgesehenen Feldern eingegebenen Daten (Vor- und Nachname sowie
optional E-Mail-Adresse und Thema) sowie die Informationen, die Sie uns
im Laufe des Live-Chats freiwillig mitteilen. Darüber hinaus speichern
wir zu den genannten Zwecken folgende Daten:
- Benutzerkennung (VR-NetKey),
- IP-Adresse,
- Datum und Uhrzeit der Sitzung,
- Chatprotokoll,
- Betriebssystem und Browser.
Das Chatprotokoll können Sie nach Beendigung der Unterhaltung
downloaden. Darüber hinaus kann Ihnen zu den genannten Zwecken der
Chatverlauf der letzten 120 Tage, maximal aber der letzten zehn
Live-Chats, bei Wiederaufruf des Live-Chats angezeigt werden. Dem
jeweiligen Berater wird bei Wiederaufnahme des Live-Chats der
Chatverlauf der letzten 30 Tage angezeigt.
Um Sie bei der Navigation innerhalb unseres Online-Auftritts zu
unterstützen, bieten wir Ihnen zudem die Möglichkeit eines gemeinsamen
Surfens mit Ihrem Berater durch temporäres und beschränktes Teilen des
Browser-Fensters ("Co-Browsing"). Wenn Sie das Co-Browsing starten,
willigen Sie darin ein, dass Sie Ihre Browser-Ansicht mit Ihrem Berater
teilen. Der Berater erhält hierdurch ausschließlich Leserechte: Er kann
die auf Ihrem Bildschirm angezeigten Browser-Fenster sehen, soweit Sie
sich mit Ihrem Browser in unserem Online-Angebot (Homepage und eBanking)
bewegen, diese Inhalte lesen und Sie durch eine Pointer-Funktion
unterstützen. Andere Browser-Inhalte oder Teile Ihres Bildschirms kann
der Mitarbeiter nicht sehen. Auch Schreib- oder Bearbeitungsrechte hat
der Mitarbeiter nicht. Während des Co-Browsings müssen Sie mit Ihrem
Berater per Chat oder Telefon verbunden sein. Ihre Einwilligung können
Sie jederzeit widerrufen, etwa indem Sie den Vorgang abbrechen. Das
Co-Browsing endet entweder mit Abbruch des Vorgangs oder durch
automatisches Timeout. Die Datenverarbeitung erfolgt über eine einmalige
Session-ID. Daten aus der Browser-Ansicht werden von uns nicht
aufgezeichnet oder gespeichert. Zu Verhinderung von Missbrauch speichern
wir nach Beendigung des Co-Browsings die folgenden Daten:
- Session-ID,
- IP-Adresse,
- Datum und Uhrzeit der Sitzung,
- Betriebssystem und Browser.
Die Datenkommunikation im Live-Chat und beim Co-Browsing erfolgt
verschlüsselt. Wir löschen Ihre Daten aus Chat und Co-Browsing in der
Regel nach spätestens 120 Tagen, wenn der ursprüngliche Zweck erfüllt
oder erledigt ist. Etwas anderes gilt nur dann, wenn die – befristete –
Weiterverarbeitung zu anderen Zwecken erforderlich und aus gesetzlichen
Gründen zulässig ist.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO
(Vertragserfüllung), soweit Sie den Live-Chat zwecks Anbahnung eines
Vertragsverhältnisses mit uns nutzen, oder andernfalls Art. 6 Abs. 1 f)
DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen effektive und
sichere alternative Kommunikationskanäle bereitzustellen. Das
Co-Browsing setzt Ihre vorherige Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 a)
DSGVO voraus und erfolgt daher auf dieser Rechtsgrundlage. Sie können
eine erteilte Einwilligung jederzeit durch Abbrechen des
Co-Browsing-Vorgangs oder durch eine anderweitige Mitteilung mit Wirkung
für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund
der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.