Seit 09.01.2016 gilt eine gesonderte EU-Verordnung über Online-Streitbeilegung zu Verbraucherangelegenheiten. Darüber hinaus bestehen ab dem 01.02.2017 Informationspflichten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr