Der seit 06.01.2016 gültigen EU Verordnung Nr. 524/2013 wurde eine neue EU Plattform eingeführt. Diese bietet eine einfache, effiziente, schnelle und kostengünstige, außergerichtliche Lösung für Streitigkeiten die sich aus online Rechtsgeschäften zwischen einem Unternehmer und Verbraucher ergeben. Über diesen Link gelangen Sie zur EU-Schlichtungsstelle
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr