Online-Schlichtungsstelle der EU
Die Schlichtungsstelle der EU erreichen Sie online (Link der Schlichtungsstelle der EU):
Deutschsprachige Seite der Schlichtungsstelle (Deutschsprachige Seite der Schlichtungsstelle der EU):
Sollten wir Sie während der genannten Öffnungszeiten nicht erreichen können, teilen Sie uns bitte den geeigneten Zeitpunkt für eine Kontaktaufnahme in der Mail mit.
Telefonisch oder persönlich erreichen Sie uns:
Montags – Freitags 9.00 Uhr – 13.00 Uhr und von 14.00 Uhr – 18.00 Uhr
Samstags ist unser Büro geschlossen.
Außerhalb der genannten Zeiten ist ein Termin nach Vereinbarung ebenfalls möglich
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr